Política de envío
Política de Envíos NUVOR™
En NUVOR™, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación, te explicamos nuestros plazos, condiciones y responsabilidades en el proceso de envío.
Coste del envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y pueden variar según el país de destino, la cantidad de productos adquiridos o el método de envío seleccionado. En determinadas promociones, el envío podrá ser gratuito si se cumplen las condiciones indicadas en la oferta.
Plazos de preparación
Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, control de calidad y empaquetado antes de su envío. El tiempo estimado de preparación es de 4 a 6 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Los días hábiles excluyen fines de semana y festivos nacionales o locales. Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas o promociones especiales), este plazo puede extenderse ligeramente. En todo caso, se notificará al cliente cualquier retraso significativo.
Plazos de envío
Una vez procesado y despachado tu pedido, el tiempo estimado de envío es de 6 a 8 días hábiles, dependiendo del país o región de destino.
Los plazos pueden variar en función de la disponibilidad del producto, los procedimientos aduaneros o factores externos al control de NUVOR™ (festivos, huelgas, condiciones climáticas, etc.).
El plazo máximo total de entrega (preparación + envío) no superará los 30 días naturales, salvo circunstancias excepcionales que serán comunicadas al cliente de forma previa.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a diversos países. Los plazos de entrega pueden variar en función de la distancia y los controles aduaneros de cada territorio. En la mayoría de los casos, el pedido llega dentro de un plazo total estimado de 10 a 15 días hábiles (sumando preparación y envío).
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, puedes contactarnos en alexyedu7@gmail.com para verificar el estado de tu envío y ofrecerte una solución.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.
El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar información actualizada dentro del sistema del transportista.
NUVOR™ asume la responsabilidad del pedido hasta su entrega efectiva al cliente o a la persona designada para recibirlo.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío durante el proceso de compra. NUVOR™ no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o errores proporcionados por el cliente.
En caso de que el paquete sea devuelto por dirección errónea o imposibilidad de entrega, el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes correspondientes.
Impuestos y tasas aduaneras
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicados por las autoridades del país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y serán responsabilidad exclusiva del cliente.
NUVOR™ no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe, ya que varía según las políticas aduaneras de cada país.
Retrasos excepcionales
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro de los plazos previstos, pueden producirse demoras por causas externas al control de NUVOR™ (procesos aduaneros, alta demanda logística, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales).
En caso de que tu pedido tarde más de 20 días hábiles en llegar, contáctanos para ofrecerte una actualización y las posibles opciones de compensación o reenvío.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, actualizaciones de seguimiento o incidencias con la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
alexyedu7@gmail.com
Resumen de la política
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Tiempo de preparación | 4 a 6 días hábiles |
| Tiempo de envío | 6 a 8 días hábiles |
| Tiempo total máximo | 30 días naturales |
| Envíos internacionales | 10 a 15 días hábiles estimados |
| Responsabilidad del pedido | Hasta la entrega efectiva al cliente |
| Coste del envío | Variable según país o promoción |
| Aduanas e impuestos | A cargo del cliente si aplican |
| Contacto | alexyedu7@gmail.com |
NUVOR™ garantiza la máxima seriedad en el manejo, preparación y envío de cada pedido. Tu descanso comienza desde que realizas tu compra, y estamos comprometidos a que tu experiencia sea segura, rápida y sin complicaciones.