Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos NUVOR™
En NUVOR™, queremos que descanses tranquilo también con tu compra. Por eso, dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptarla, el artículo debe estar:
- En el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni manipular.
- Con sus etiquetas y embalaje original intactos.
- Acompañado de su recibo o comprobante de compra.
Importante: Por motivos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos bucales si el sello o empaque han sido abiertos o manipulados.
Cómo solicitar una devolución
Puedes solicitar tu devolución enviando un correo a: alexyedu7@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud:
- Te confirmaremos si la devolución es aprobada.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío.
- Si corresponde, recibirás una etiqueta de devolución prepagada (solo en casos de error o producto defectuoso).
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Avenida Federico Alcalde Molina 47, 2A, Huelva, España
Gastos de envío de devolución
- Si el producto llegó defectuoso o equivocado, NUVOR™ cubrirá los gastos de envío.
- Si la devolución es por cualquier otro motivo (por ejemplo, cambio de opinión o no satisfacción), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Daños o errores
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a alexyedu7@gmail.com para que podamos evaluar el problema y resolverlo rápidamente.
Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos bucales que hayan sido abiertos o utilizados.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas regalo o artículos en oferta.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos considerados de cuidado personal o que comprometan la higiene del cliente.
Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es:
- Solicitar la devolución de tu producto original.
- Una vez aprobado el reembolso, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En NUVOR™, ampliamos este derecho a 30 días para tu comodidad.
El artículo debe devolverse en las mismas condiciones: sin usar, con etiquetas y embalaje original.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a alexyedu7@gmail.com para ayudarte.
Resumen rápido
| Concepto | Política |
|---|---|
| Plazo de devolución | 30 días naturales |
| Condición del producto | Sin usar, con embalaje original |
| Productos excluidos | Bucales abiertos, personalizados, ofertas |
| Gastos de devolución | Cliente (salvo producto defectuoso) |
| Tiempo de reembolso | Hasta 10 días hábiles tras aprobación |
| Contacto | alexyedu7@gmail.com |
En NUVOR™, creemos que dormir bien también es confiar. Tu compra está protegida por nuestra garantía y nuestro compromiso con tu descanso.